הייג’ן (Heygen) מאפשרת לכם לשלוח אווטאר דיגיטלי לפגישת זום במקומכם

האם אי פעם רציתם להיות בשני מקומות בו זמנית? חברת HeyGen משיקה כלי נסיוני שזמין להתנסות בגרסת בטא, המאפשר בדיוק את זה – השתתפות בפגישות זום בלי הצורך להיות נוכח בהן פיזית. אתם יכולים לשלוח את האווטאר שלכם, שנראה ונשמע כמוכם לפגישה. אתם יכולים לנהל שיחה בלייב סטרים עם אווטאר דיגיטלי שיכול לייצג את החברה שלכם או להיות מעין סוכן מכירות, מוקדן שירות או צ’טבוט אנושי מתקדם. ה-Interactive Avatar אמנם לא זמין בעברית וגם לא מבין עברית, אבל מדובר ברמז לבאות. טכנולוגיה זו עשויה לשנות את הדרך בה אנו מנהלים את חיי היום יום הדיגיטליים שלנו ומספקת גישה נוחה וגמישה יותר להשתתפות במפגשים וירטואליים, או למתן תמיכה וסיוע מצד עסקים וחברות.

כיצד עובדת הטכנולוגיה?

הפלטפורמה של HeyGen פועלת בצורה פשוטה אך מתוחכמת. משתמשים יכולים ליצור אווטארים אינטראקטיביים המחקים את מראהם, קולם ואפילו את אופן ההתנהלות שלהם. אותם אווטארים מבוססי בינה מלאכותית יכולים להשתתף בפגישות Zoom מרובות בו-זמנית, 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע. יותר מזה, המערכת נבנתה כך שהאווטאר לא רק ייראה ויישמע כמוך, אלא גם יקבל החלטות ויפעל באופן המדמה את אופן הפעולה שלך. HeyGen משלבת את המערכת עם יומן Google, כך שתוכל לנהל את ההקצאה של אווטארים לפגישות שונות מראש, להבטיח שהם ישתתפו בצורה אוטומטית ולחזור עם סיכום מלא של הפגישה.

ככה זה נראה בלייב:

חשוב לציין שהטכנולוגיה לא חדשה – הלייב סטרים אווטאר הוא פיצ’ר ניסיוני שנמצא בלשונית Labs של הייג’ן כבר תקופה. כתבנו עליהם עוד במרץ 2024, עם שחרור גרסה 5.0 של Heygen.

איך יוצרים אוואטאר אינטראקטיבי וכמה זה עולה?

כדי ליצור אווטאר אינטראקטיבי אתם צריכים להחזיק במנוי Team שעולה 89 $ במנוי חודשי, או 69 $ במנוי שנתי. הפיצ’ר לא זמין בחבילה החינמית, אבל כן אפשר להתנסות בשיחה עם אווטאר כזה באתר החברה.

באותו עמוד תוכלו גם ליצור אווטאר כזה – פשוט לחצו על כפתור New Avatar בצד ימין למעלה, ועקבו אחר ההוראות.

האוואטרים האינטראקטיביים של הייג’ן | Credit: Heygen

למי זה טוב ומתי נשתמש באווטאר אינטראקטיבי?

האווטארים של HeyGen נועדו לענות על צרכים מגוונים במסגרות שונות, כשהפלטפורמה מציעה שימושים רבים בכלים שלה. בין השימושים המובילים:

• הדרכות מקוונות: האווטארים האינטראקטיביים של הייג’ן יכולים להשתתף בהדרכות ולספק הסברים מקצועיים.
• שיחות מכירה: אווטארים יכולים להציג את מוצרים או שירותים שלך באופן מקצועי ואחיד בכל שיחה.
• ראיונות עבודה: הם יכולים לנהל ראיונות עבודה מרובים ללא נוכחות פיזית של בן אנוש.
• תמיכה בלקוחות: זמינות תמידית למענה על שאלות לקוחות ושירות לקוחות שוטף.
• שבירת מחסום השפה ותרגום: האווטארים הללו יכולים לסייע בקיום שיח בשפות זרות ולבצע תרגומים בזמן אמת.

יתרונות מרכזיים של השימוש באווטארים אינטראקטיביים

הטכנולוגיה של HeyGen מציעה שורה של יתרונות שיכולים לשפר את הניהול המקוון והניהול האישי והמקצועי:

• חיסכון בזמן: אווטארים יכולים לטפל בפגישות שגרתיות החוזרות על עצמן, מה שמשחרר זמן למשתמשים להתמקד במשימות החשובות באמת.
• זמינות מוגברת: אווטארים אינטראקטיביים יכולים לפעול סביב השעון, 24/7, מה שמאפשר תקשורת מיידית עם לקוחות או עמיתים בכל עת.
• התאמה אישית: אפשרויות ההתאמה האישית בפלטפורמה מגוונות ומאפשרות למשתמשים לעצב את המראה והקול של האווטאר בהתאם למותג או לסגנון האישי שלהם.
• מיקסום יכולות: באפשרותך לשלוח את האווטאר שלך למספר פגישות בו-זמנית, ולשכפל את הנוכחות הדיגיטלית שלך על פני מספר פעולות במקביל.

אתגרים ושיקולים אתיים

למרות היתרונות המובהקים של הטכנולוגיה, ישנם גם אתגרים ובעיות אתיות שכדאי להתייחס אליהם:

• איכות הווידאו ועיכובים: כיום קיימות מגבלות באיכות הווידאו ובעיכובים בשידור חי, אך HeyGen מבטיחה לשפר את האלמנטים הללו עם התקדמות הפיתוח. מהתנסות אישית, האווטארים הללו לא באמת מקנים (עדיין) תחושה של שיחה קולחת. הם מתפרצים לדבריך, או לא שותקים בזמן כשאתה מתפרץ לדבריהם. ברור שזה ישתפר עם הזמן וברור שאלו רק הניצנים של הטכנולוגיה הזו, אבל לא יודע אם הייתי שולח אוואטר כזה לפגישת זום במצב הקיים.

• שאלות אתיות: האם השימוש באווטארים חכמים כאלה מוסרי? השאלות סביב אותנטיות ושקיפות בשימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית המדמות בני אדם נותרות פתוחות, במיוחד לאור היכולת של אווטארים לבצע החלטות ולייצג משתמשים בצורה כה מדויקת. הוואטארים של הייג’ן באמת נראים ונשמעים מדהים. הנה דוגמה לאווטאר שנראה ונשמע ממש כמוני – קשה להבדיל בינו ובין אדם אמיתי, ואם הוא הולך לפגישה במקומי זה יכול לייצר לא מעט בעיות. אני לא באמת שולט במה שהוא אומר או עושה, והוא למעשה ייצוג דיגיטלי שלי!

• שליטה ורגולציה: HeyGen שמה דגש רב על אבטחה והבטחת השימוש הנכון בטכנולוגיה שלה. תהליך יצירת האווטארים דורש מהמשתמשים להקליט קטעי וידאו שלהם בפעולות כמו דיבור, הקשבה ותנוחות גוף, כדי להבטיח שהאווטארים יהיו נאמנים למקור ולא ישמשו לשימוש לרעה. כלומר, למשתמש אין יכולת לבנות אווטאר של מישהו אחר. יש תהליך וריפיקציה שבו המשתמש צריך להוכיח שהוא באמת הוא. האם מדובר ברמת אבטחה מספקת? שאלה טובה. אני יכול לחשוב על הרבה דרכים להתגבר על מכשול שכזה, החל מטכניקות של דיפ פייק ובניית מודלי קול. שורה תחתונה – כל טכנולוגיה מהפכנית מביאה איתה לא מעט פרצות והזדמנויות לגורמים זדוניים או עברייניים לנצל אותה לרעה! המינימום הנדרש מאיתנו כמשתמשים הוא להכיר את הטכנולוגיה ואת הסכנות שהיא טומנת בחובה, וזאת על מנת שנוכל להתגונן ולהתכונן להונאות כמו ניסיונות גניבת זהות וכדומה. 

אינטגרציות מתקדמות ואימון על ידע ארגוני

הייג’ן (HeyGen) מביאה לא רק פתרון לפגישות וירטואליות, אלא גם מתפתחת לכיוונים נוספים של שימושים עסקיים. אחת ההתפתחויות המעניינות בפלטפורמה היא האפשרות לשלב ידע מותאם אישית בתוך האווטארים. משתמשים יכולים להעלות נתונים, מדריכים, קבצים ומידע מותאם אישית לתוך המערכת, כך שהאווטאר ישקף בדיוק את הידע או המותג של המשתמש. התועלת אדירה! אווטארים אלו יכולים לשמש כאנשי מכירות באתרי אינטרנט, לעזור בתהליכי הדרכה אוטומטיים, לתמוך בשירות לקוחות ולהציג תהליכי למידה. כך, חברות יכולות לנצל את יכולות האווטארים לייצר נוכחות תמידית ומדויקת המייצגת את ערכי המותג שלהן, תוך שהן משחררות את כוח האדם ממשימות רוטיניות ומתמקדות באסטרטגיות חשובות יותר.

האם שוק העבודה הולך להשתנות?

לאור המגוון הרחב של שימושים שהאווטארים יכולים להציע, הטכנולוגיה של HeyGen מביאה הזדמנות ממשית לשינוי במרחב הווירטואלי, בפרט בכל הנוגע לניהול פגישות ותהליכים עסקיים. האפשרות לשלוח אווטאר דיגיטלי לנוכחות בפגישות, בעוד המשתמש עצמו מתמקד במשימות חשובות אחרות, מאפשרת רמה גבוהה של גמישות ומדרגיות. אמנם אין להקדים חזון למועד, אבל נראה שזה עתיד ממשי ואפשרי. עם זאת, השימוש באווטארים אינו מתאים לכל אחד ולכל סיטואציה. אחת השאלות המהותיות היא כיצד ניתן לשמור על תקשורת אותנטית ויחסים בין אישיים אמיתיים, כאשר חלק גדול מהנוכחות האנושית מתבצע באמצעות דמויות דיגיטליות. שילוב מושכל בין שימוש בטכנולוגיות מתקדמות לבין שמירה על מגע אישי הוא המפתח להצלחה בתחום זה.

אווטארים אינטראקטיביים הם לא רק כלי טכנולוגי חדש, אלא הם מייצגים שינוי מהותי באופי התקשורת הווירטואלית. ההזדמנות להשתמש בהם לניהול נוכחות דיגיטלית מרובה מציעה יתרונות משמעותיים לכל מי שמחפש לשפר את היעילות בעבודה ולהיות זמין תמידית ללקוחות ועמיתים. עם זאת, כדי שהכלי יפעל בצורה המיטבית, חשוב לשלב אותו באופן חכם ומתחשב עם הצורך בשקיפות, אותנטיות ואינטראקציות אישיות. בעוד שהטכנולוגיה של HeyGen מתקדמת בצעדי ענק, השאלות האתיות הנוגעות לאותנטיות ולשימוש הנכון בכלי כזה עדיין דורשות התייחסות מעמיקה. אך אם משולבים בצורה נכונה, אווטארים אינטראקטיביים יכולים לשפר את היכולות של כל ארגון ולסייע בניהול הנוכחות הדיגיטלית בצורה חכמה ויעילה.