גוגל מציגה את Universal Commerce Protocol, תקן פתוח שמאפשר לסוכני בינה מלאכותית לבצע פעולות מסחריות בצורה אחידה ומאובטחת. לצד התקן, החברה משיקה כלים כמו Agentic Checkout, Business Agent ו‑Direct Offers, שמעצבים מחדש את חוויית הקנייה בחיפוש וב‑Gemini. המהלך מסמן את תחילת עידן ה‑Agentic Commerce, שבו ה‑AI הופך לקניין אישי ולמתווך מרכזי בין צרכנים לעסקים, אך גם מעלה שאלות על שקיפות, שליטה וריכוז כוח.
רוצים לקבל עדכונים בלייב? רוצים מקום בו אתם יכולים להתייעץ עם מומחי AI, לשאול שאלות ולקבל תשובות? רוצים לשמוע על מבצעים והטבות לכלי ה-AI שמשנים את העולם? הצטרפו לקהילות ה-AI שלנו.
אפשר גם להרשם לניוזלטר שלנו
במשך שנים המסחר המקוון התקדם במהירות, אבל נשאר נאמן למבנה בסיסי אחד: האדם מחפש, משווה, בוחר ומשלם. גוגל רוצה לשבור את הרצף הזה.
החברה הכריזה על Universal Commerce Protocol (UCP) – תקן פתוח שמאפשר לסוכני בינה מלאכותית לבצע פעולות מסחריות בעצמם – לא רק להמליץ אלא גם לבצע. זה רגע שבו המסחר הדיגיטלי מפסיק להיות פעולה אנושית הנתמכת בטכנולוגיה, והופך לפעולה טכנולוגית הנתמכת באדם.
למרות כל החדשנות, המסחר המקוון עדיין מניח שהמשתמש הוא זה שמבצע את כל השלבים: ממלא פרטים, בודק משלוחים, עובר בין אתרים ומשווה מחירים.
אבל סוכני AI, במיוחד אלה המשולבים במנועי חיפוש ובעוזרים דיגיטליים, מתקשים לפעול בעולם כזה. כל חנות מדברת בשפה אחרת, כל פלטפורמה דורשת אינטגרציה ייחודית, וכל תהליך רכישה מלא בחיכוך.
התוצאה היא שהבינה המלאכותית מתקשה לבצע פעולות מסחריות בצורה אמינה, עסקים מפספסים לקוחות שנמצאים ברגע ההחלטה, והמשתמש עדיין צריך לסגור את הפינה בעצמו.
גוגל זיהתה את הפער הזה כבר עם Agent Payments Protocol (AP2), שאפשר ל‑AI לבצע תשלומים. UCP מרחיב את הרעיון לכל מסע הקנייה.
UCP הוא תקן פתוח שמאפשר לסוכני AI, חנויות, מערכות תשלום ופלטפורמות מסחר לדבר באותה שפה.
במקום אינספור חיבורים נקודתיים, נוצרת שכבת תקשורת אחת שמאפשרת ביצוע רכישות אוטונומיות, תמיכה לאחר קנייה, אינטראקציה בין סוכנים שונים והתאמה לפרוטוקולים קיימים כמו AP2, A2A ו‑MCP.
התקן פותח יחד עם Shopify, Etsy, Wayfair, Target ו‑Walmart, וזוכה לתמיכה רחבה מצד חברות תשלומים וקמעונאים מובילים.
אם יאומץ בהיקף רחב, הוא עשוי למלא תפקיד תשתיתי דומה לזה ש‑HTTPS מילא עבור האינטרנט. עם זאת, בניגוד ל‑HTTPS, כאן מדובר בתשתית שנולדת מתוך אקו-סיסטם מסחרי ולא מתוך גוף ניטרלי.
תמיכה רחבה ב‑UCP מצד שחקנים מובילים באקו־סיסטם המסחרי | blog.google
בקרוב, כאשר משתמש יחפש מוצר במצב AI Mode בחיפוש גוגל או באפליקציית Gemini, הוא יוכל להשלים את הרכישה במקום, בלי לעבור לאתר החנות.
ה‑AI ישתמש בפרטי התשלום השמורים ב‑Google Pay, ובהמשך גם ב‑PayPal, והקמעונאי יישאר המוכר הרשמי, עם שליטה מלאה על המלאי, המחיר והמדיניות.
עבור המשתמש, מדובר בפחות צעדים, פחות חיכוך ופחות מעבר בין אתרים. הקמעונאי מרוויח יותר המרות, גישה ללקוחות ברגע ההחלטה ושליטה ישירה בתהליך המכירה.
זהו שינוי שמצמצם את המרחק בין “אני מחפש” ל”זה כבר בדרך אליי”.
גוגל מציגה גם את Business Agent, סוכן AI ממותג שמופיע ישירות בתוצאות החיפוש. הוא מתפקד כמו מוכר בחנות – עונה על שאלות, מסביר על מוצרים, מציע חלופות ובהמשך גם יוכל לבצע רכישות.
הסוכן מדבר בקול של המותג, וניתן לאמן אותו על בסיס נתוני החנות. הוא כבר מושק עם רשתות כמו Lowe’s, Michael’s, Poshmark ו‑Reebok. המשמעות היא שהחיפוש מפסיק להיות זירת מידע והופך לזירת שירות.
ב‑AI Mode גוגל בוחנת מודל פרסום חדש בשם Direct Offers. הקמעונאי יכול להציג הצעה בלעדית, למשל 20 אחוז הנחה, בדיוק ברגע שבו ה‑AI מזהה שהמשתמש מוכן לרכישה. זה פרסום שמבוסס על כוונה והקשר, לא רק על מילות מפתח.
אבל כאן עולה השאלה המעניינת: מה אנחנו מפסידים בדרך?
דמיינו שאתם מבקשים מה‑AI למצוא שטיח מעוצב ופרקטי. המערכת מציגה דגם אחד או שניים שנראים לה מתאימים במיוחד, ואתם לוחצים על “Buy”. הכול מהיר, נקי, עם מינימום נקודות חיכוך, אבל גם עם מינימום שקיפות. אתם לא יודעים אילו חלופות היו יכולות להתאים לא פחות, אילו דגמים היו זולים או אמינים יותר, או אילו מבצעים היו זמינים במקום אחר. הבחירה כבר נעשתה עבורכם, ומה שנשאר מחוץ לפריים פשוט לא קיים מבחינתכם.
כאשר ה‑AI של גוגל הופך למתווך המרכזי בין צרכנים לעסקים, הוא גם הופך לשומר הסף של המסחר. מי שמופיע, מי שלא מופיע ומי מקבל עדיפות הופכים להחלטות אלגוריתמיות.
יש מי שרואים בכך מהפכה שתייעל את המסחר, ואחרים מזהירים מפני מצב שבו הקניין האישי שלנו משרת אינטרסים שאינם רק שלנו.
כאשר ה‑AI מנהל את תהליך הבחירה, המשתמש רואה פחות מהתמונה המלאה. האם הוא מקבל את המחיר הטוב ביותר, או את המחיר שהמערכת מעדיפה להציג?
המהלך של גוגל אינו מתקיים בוואקום. גם מחוץ לאקו-סיסטם שלה ניכרת תנועה דומה.
לאחרונה הודיעו OpenAI ו‑PayPal על שיתוף פעולה שמאפשר חוויות קנייה ותשלום ישירות דרך ChatGPT, כחלק מניסיון להפוך סוכני AI לשחקנים פעילים במסחר הדיגיטלי.
המשמעות ברורה – Agentic Commerce הוא לא יוזמה נקודתית, אלא כיוון תעשייתי רחב שבו בקשה מילולית מתחילה להחליף תהליך קנייה שלם.
המהלך של גוגל מציג שלושה עקרונות מרכזיים: ה‑AI הופך לשחקן פעיל במסחר ולא רק לממליץ, סטנדרטיזציה הופכת לתנאי הכרחי בעולם שבו סוכנים מבצעים פעולות, והחיפוש עצמו משתנה מזירת מידע לזירת מסחר ושירות.
אבל לצד ההזדמנות, המהלך מעלה שאלות על כוח, שקיפות ושליטה, שאלות שילוו את התעשייה ואת המשתמשים בשנים הקרובות.
עבור עסקים, לא מספיק עוד להופיע בחיפוש. צריך להיות נגישים לסוכנים אוטונומיים. עבור צרכנים, הקניות יהפכו מהירות וחכמות יותר, אבל גם פחות מודעות. ועבור התעשייה, זהו צעד ראשון לקראת מסחר שבו בקשה מילולית מחליפה תהליך קנייה שלם.
ובעוד שנה או שנתיים, ייתכן שלא נכתוב “אני מחפש שטיח לסלון”. נאמר: “אני צריך שטיח חדש”, והוא פשוט יגיע.
רוצים לקבל עדכונים בלייב? רוצים מקום בו אתם יכולים להתייעץ עם מומחי AI, לשאול שאלות ולקבל תשובות? רוצים לשמוע על מבצעים והטבות לכלי ה-AI שמשנים את העולם? הצטרפו לקהילות ה-AI שלנו.
אפשר גם להרשם לניוזלטר שלנו
רוצים לקבל עדכונים על כל מה שחדש ומעניין בעולם ה-AI? הרשמו לניוזלטר שלנו!
תוצאות נוספות...
תוצאות נוספות...
