סיילספורס (Salesforce) ואנטרופיק (Anthropic) הכריזו ב-14 באוקטובר 2025 על הרחבת השותפות ביניהן, במטרה להביא את מודל הבינה המלאכותית Claude לעולמות שבהם אימוץ AI עדיין זהיר – שירותים פיננסיים, בריאות, אבטחת סייבר ומדעי החיים. המהלך נועד לפתוח את השער לשימוש בטכנולוגיות מתקדמות גם בתעשיות מוסדרות, שנמנעו עד כה מפתרונות AI מחשש לסיכוני אבטחה וציות רגולטורי. בלב ההכרזה עומדת החלטתה של סיילספורס להפוך את Claude למודל המועדף בפלטפורמת Agentforce, תוך הפעלתו ישירות בענן הפרטי של החברה. המשמעות היא שכל הנתונים נשארים בתוך סביבת Salesforce המאובטחת, ואנטרופיק הופכת לספקית המודלים הראשונה שמשולבת במלואה בתוך גבולות האבטחה של הפלטפורמה. זהו צעד שמחבר בין חדשנות מתקדמת לשמירה קפדנית על רגישות הנתונים – דרישה בסיסית של ארגונים גדולים בשווקים מפוקחים.
רוצים לקבל עדכונים בלייב? רוצים מקום בו אתם יכולים להתייעץ עם מומחי AI, לשאול שאלות ולקבל תשובות? רוצים לשמוע על מבצעים והטבות לכלי ה-AI שמשנים את העולם? הצטרפו לקהילות ה-AI שלנו.
אפשר גם להרשם לניוזלטר שלנו
בלב שיתוף הפעולה עומדת ההחלטה להפוך את Claude למודל הדיפולטי של Agentforce, סביבת סוכני ה-AI של סיילספורס. המשמעות היא שארגונים הפועלים בענן הפרטי של סיילספורס יוכלו להפעיל את Claude מבלי לצאת מגבולות האבטחה של הפלטפורמה. חברות כמו CrowdStrike ו-RBC Wealth Management כבר מאמצות את השילוב הזה.
לדברי רוהיט גופטה (Rohit Gupta), ראש פלטפורמות יועצים דיגיטליים ב-RBC Wealth Management: “בעזרת Anthropic על Amazon Bedrock ו-Agentforce, אנחנו מצליחים לעזור ליועצים שלנו במשימה שגוזלת את רוב זמנם – ההכנה לפגישות. זה חוסך להם זמן משמעותי.”
השותפות מתרחבת גם לפיתוח גרסאות מותאמות של Claude לתחומים מוסדרים, ובשלב ראשון לשירותים פיננסיים. השילוב בין Claude for Financial Services ל-Agentforce Financial Services נועד לאפשר לסוכני AI להבין מכשירים פיננסיים, תביעות ביטוח ומסגרות רגולטוריות לעומקן, יכולת שהייתה חסרה עד עכשיו במודלים כלליים.
סיילספורס מציגה תרחיש שימוש טיפוסי שבו יועץ פיננסי יכול לבקש מסוכן ה-AI לסכם תיקי השקעות, לזהות דרישות רגולטוריות חדשות שמשפיעות על תוכניות פנסיה, ולבצע מעקב אוטומטי אחר הסכמות ותקשורת עם לקוחות. זהו ניסיון להפוך את ה-AI ממערכת תמיכה כללית לכלי ניתוח קונטקסטואלי שמכיר את העולם הרגולטורי שבו הוא פועל.
הציר השלישי מחזק את הקשר בין Claude לפלטפורמת Slack שבבעלות סיילספורס. באמצעות Model Context Protocol, Claude יוכל לגשת לערוצים, הודעות וקבצים כדי לסכם שיחות, לחלץ החלטות מרכזיות ולנסח עדכונים. במילים פשוטות, Claude הופך למשתתף פעיל בשיח הארגוני, לא רק לכלי עזר טכני. עובדים יוכלו להפעילו ישירות מתוך Slack לניתוח מסמכים, חיפושי מידע או הפקת תובנות מנתוני Salesforce CRM – שילוב שמקדם חזון של סביבת עבודה אחודה שבה ה-AI מחובר לכל שכבת תוכן ונתון.
סיילספורס מציעה מודל תמחור רב-שכבתי לשירות Agentforce, שמותאם לגודל הארגון ולענף שבו הוא פועל. החבילות הבסיסיות מתחילות ב-125 דולר לחודש למשתמש עבור Agentforce Add-ons לתחומי מכירות, שירות ושירות שטח. בתעשיות מוסדרות, כמו פיננסים, בריאות וייצור, המחיר מטפס ל-150 דולר לחודש למשתמש.
ברמת הפרימיום, חבילת Agentforce 1 Editions מתומחרת ב-550 דולר לחודש למשתמש וכוללת שימוש בלתי מוגבל בסוכני AI, מיליון Flex Credits בשנה, וגישה מלאה ל-Data Cloud.
בנוסף, במאי 2025 הציגה סיילספורס מודל צריכה חדש בשם Flex Credits – מנגנון תשלום לפי פעולה (0.10 דולר לפעולה, שהם 20 קרדיטים). כל פעולה שסוכן AI מבצע, בין אם עדכון רשומה, סיכום מקרה או מענה לשאלה, מנוכה מחשבון הקרדיטים של הלקוח. ניתן לרכוש חבילות של 100,000 קרדיטים ב-500 דולר.
לשם השוואה, Microsoft 365 Copilot מתומחר בכ-30 דולר למשתמש בחודש, ו-Google Gemini Enterprise נעה סביב מחיר דומה לפי פרסומים בתעשייה. Claude API של אנטרופיק פועל במודל תשלום לפי שימוש – מודל Claude 4.5 Sonnet עולה 3 דולר למיליון טוקנים קלט ו-15 דולר לפלט. כמובן שהמחירים עשויים להשתנות עם גרסאות חדשות והסכמי רישוי ארגוניים.
מבחינת עלות, Agentforce יקרה משמעותית, אך ההבדל משקף אסטרטגיה ברורה – סיילספורס אינה מוכרת בוט AI, אלא פלטפורמת סוכנים ארגונית שמבטיחה אבטחה, התאמה רגולטורית ואינטגרציה עמוקה עם מערכות הליבה של הלקוחות.
שלוש הענקיות, Microsoft, OpenAI ו-Google, ממשיכות לקבוע את קצב ההתקדמות בעולם הבינה המלאכותית הארגונית.
Microsoft השקיעה מעל 13 מיליארד דולר ב-OpenAI ומתכננת להשקיע כ-80 מיליארד דולר נוספים בשנת הכספים 2025 בתשתיות AI. מודלי OpenAI כבר משולבים ב-Windows, Teams ובמוצרי הליבה של החברה, מה שהפך את Copilot לחלק בלתי נפרד מהאקוסיסטם של מיקרוסופט.
בנוסף, מיקרוסופט שילבה גם את Claude בפלטפורמת Azure AI וב-Copilot Studio, כחלק ממדיניות פתיחות למודלים חיצוניים המאפשרת ללקוחות לבחור בין כמה ספקי GenAI – צעד שמחזק את מעמדה כפלטפורמת AI רב-מודלית ולא רק כשותפה בלעדית של OpenAI.
Google מצדה השיקה באוקטובר 2025 את Gemini Enterprise. החברה עדיין מחזיקה ביותר מ-90% משוק החיפוש, אך מתמודדת עם תחרות גוברת מצד מודלים שיחתיים (Conversational AI). מחקר של CB Insights מיולי 2025 מצא כי Microsoft ו-OpenAI מובילות ברוב הפריסות של מערכות GenAI בשירותים פיננסיים – תחום שבו Google מנסה לצמצם פערים.
על רקע זה, השותפות בין Anthropic ו-Salesforce פונה לנישה שונה: ארגונים בתעשיות מוסדרות כמו פיננסים, בריאות, ביטוח ומדעי החיים, שמוכנים לשלם פרמיה בעבור אבטחה, תאימות רגולטורית ובקרה על הנתונים. במובן הזה, Salesforce אינה מתחרה ישירה ב-Microsoft או ב-Google, אלא מציבה אלטרנטיבה של “AI מאובטח ומפוקח” – מודל שנועד לפתוח דלת לשווקים שמודלים כלליים לא הצליחו לחדור אליהם.
מאז השקת Agentforce, התגובות בקהילה המקצועית מעורבות. בפברואר 2025 דיווחה Salesforce על כ-5,000 עסקאות – רק כ-6% מבסיס הלקוחות שלה.
באתר Salesforce Ben נמתחה ביקורת על בשלות המערכת. קיר בודן (Keir Bowden), מומחה טכני בכיר, כתב באפריל 2025: “זה עדיין מוקדם מדי, אין מספיק פונקציות סטנדרטיות, ולכל פרויקט נדרש פיתוח מותאם כדי שסוכן יוכל לפעול.”
גם החלטת החברה להחליף את החיפוש הטקסטואלי באתר התמיכה ב-Agentforce עוררה התנגדות, לאחר שמשתמשים דיווחו על חיפושים איטיים ופחות מדויקים. טום באסט (Tom Bassett), ארכיטקט פתרונות בכיר, אף יזם הצבעה להחזרת הפונקציה הישנה.
במישור הפיננסי, אנליסטים מ-D.A. Davidson הורידו באפריל את דירוג המניה ל-“Underperform”, בטענה שהחברה מתמקדת יותר מדי ב-Agentforce על חשבון הפלטפורמה המרכזית – והמניה ירדה ב-4.3%.
מחקר של GetGenerative.ai הוסיף לרשימת החולשות מגבלת 20 סוכנים לארגון, עלויות לא צפויות ותלות במערכת האקולוגית של Salesforce.
לסיכום, האימוץ איטי, הפידבק מסויג, והאתגר של Salesforce ברור – להפוך את Agentforce ממוצר מבטיח לכלי שמספק ערך מוכח ללקוחות קיימים.
Agentforce שמופעל על ידי אנטרופיק זמין כבר היום ללקוחות נבחרים, והאינטגרציה הדו-כיוונית בין Claude ל-Slack פעילה גם היא. הפתרונות החדשים לתעשיות מוסדרות והחיבור של Agentforce 360 עם Claude נמצאים בשלבי פיתוח מתקדמים, וצפויים להיחשף בחודשים הקרובים.
בתוך הארגונים עצמם השילוב כבר מתרחש – Salesforce פורסת את Claude Code בקרב צוותי ההנדסה הגלובליים שלה, ואנטרופיק משתמשת ב-Claude בתוך Slack לניהול שיחות פנימיות והדרכות מכירה.
דריו אמודיי (Dario Amodei), מנכ”ל ומייסד-שותף של Anthropic, אמר: “תעשיות מוסדרות צריכות יכולות AI מתקדמות, אבל גם את אמצעי ההגנה המתאימים. בנינו את Claude כדי לספק את שניהם.”
מארק בניוף (Marc Benioff), יו”ר ומנכ”ל Salesforce, הוסיף: “אנחנו משלבים את Salesforce בתוך Claude ואת האינטליגנציה של Claude בתוך Salesforce ו-Slack כדי לאפשר לחברות לעבוד בדרכים חדשות לגמרי.”
השותפות הזו מסמנת שלב חדש בשוק ה-AI הארגוני – ניסיון אמיתי לגשר בין מהירות החדשנות של מודלים גנרטיביים לבין הדרישות הקשיחות של עולם מוסדר ומפוקח. השאלה שנותרה פתוחה היא, האם השוק בשל לשלם את המחיר הפיננסי והמערכתי, עבור בינה מלאכותית מאובטחת באמת.
רוצים לקבל עדכונים בלייב? רוצים מקום בו אתם יכולים להתייעץ עם מומחי AI, לשאול שאלות ולקבל תשובות? רוצים לשמוע על מבצעים והטבות לכלי ה-AI שמשנים את העולם? הצטרפו לקהילות ה-AI שלנו.
אפשר גם להרשם לניוזלטר שלנו
רוצים לקבל עדכונים על כל מה שחדש ומעניין בעולם ה-AI? הרשמו לניוזלטר שלנו!
תוצאות נוספות...
תוצאות נוספות...
כתיבת תגובה