בעידן העסקי המהיר והמתפתח, תקשורת יעילה היא מרכיב קריטי להצלחה. כלים מבוססי בינה מלאכותית (AI) מציעים פתרונות מתקדמים לאוטומציה של תהליכי תקשורת, תוך שיפור האינטראקציה עם לקוחות. מדריך זה מציג תהליך מובנה לבניית מערכת תגובות אוטומטיות בוואטסאפ, המשלבת תגובות קוליות מבוססות AI. מערכת זו מאפשרת לעסקים לנהל פניות לקוחות בקלות, תוך יצירת חוויית משתמש טבעית ומרשימה.
רוצים לקבל עדכונים בלייב? רוצים מקום בו אתם יכולים להתייעץ עם מומחי AI, לשאול שאלות ולקבל תשובות? רוצים לשמוע על מבצעים והטבות לכלי ה-AI שמשנים את העולם? הצטרפו לקהילות ה-AI שלנו.
אפשר גם להרשם לניוזלטר שלנו
צפו בסרטון הבא, בו אני מסביר צעד אחר צעד איך מבצעים את האוטומציה הזו!
המרכיב המרכזי של המערכת הוא Make.com, פלטפורמת אוטומציה מתקדמת (לשעבר Integromat). פלטפורמה זו מאפשרת חיבור בין יישומים ושירותים שונים ליצירת זרימות עבודה חכמות.
במסגרת תהליך זה, יש להגדיר מודול וואטסאפ, אשר ינטר הודעות נכנסות באמצעות פונקציית “Watch Events”. מודול זה פועל ברקע ומאזין להודעות טקסט והודעות קוליות חדשות, על מנת להתחיל את התהליך האוטומטי.
שלב 1: הגדרת פלטפורמת האוטומציה ועבודה עם מודול וואטסאפ.
לאחר קבלת הודעה, המערכת מנתבת אותה למודול המתאים באמצעות Router.
תפקידו של הנתב הוא לפצל את זרימת העבודה לפי סוג ההודעה:
הודעות טקסט: מועברות לעיבוד ישיר על ידי העוזר האינטליגנטי.
הודעות קוליות: עוברות תחילה תמלול לטקסט, ולאחר מכן ממשיכות לעיבוד זהה לזה של הודעות טקסט.
שלב 2: ניתוב הודעות – Router.
הודעות טקסט מועברות לעיבוד אצל העוזר האינטליגנטי של OpenAI. עוזר זה, הניתן להתאמה אישית, מסוגל לבצע משימות שונות בהתאם להנחיות שמוזנות לו.
בתום תהליך העיבוד, הטקסט עובר שלב ניקוי אוטומטי שמבטיח תגובה ברורה, תמציתית וללא תוספות מיותרות.
לאחר הניקוי, הטקסט מועבר לשירות 11Labs, אשר הופך אותו לקובץ קול באיכות גבוהה.
שלב 3: עיבוד הודעות טקסט – עבודה עם העוזר של OpenAI.
שלב 3: עיבוד הודעות טקסט – ככה זה נראה מבפנים.
הודעות קוליות מתומללות לטקסט באמצעות Whisper של OpenAI.
לאחר מכן, התמלול עובר את אותו תהליך עיבוד של הודעות טקסט:
ניתוח התוכן – העוזר האינטליגנטי מספק מענה מתאים להודעה.
ניקוי טקסט – הסרת מילים מיותרות כדי להבטיח תגובה חדה וברורה.
המרה לקובץ קול – שימוש ב-11Labs ליצירת תגובה קולית שתשלח חזרה ללקוח.
שלב 4: עיבוד הודעות קוליות – מדיבור לטקסט עם וויספר.
שירות 11Labs מאפשר יצירת תגובות קוליות איכותיות באמצעות קול מוכן מראש או באמצעות שכפול קול.
אפשרויות לשיבוט קול:
שיבוט מיידי – מבוסס על דגימה קצרה (2-5 דקות).
שיבוט מקצועי – מבוסס על דגימה ממושכת (כשלוש שעות) ומציע תוצאה מדויקת יותר.
שלב 5: יצירת תגובות קוליות – עבודה עם אילבן לאבס.
לבסוף, המערכת שולחת את תגובת הקול חזרה ללקוח דרך וואטסאפ, מה שמאפשר יצירת חוויית תקשורת טבעית ושיחתית. הודות ליכולת זו, העסק יכול לשמור על זמינות גבוהה ולענות ללקוחות במהירות, תוך שמירה על איכות ומקצועיות.
רוצים להתמקצע? הצטרפו לקורס אוטומציות ובינה מלאכותית – פרטים והרשמה פה.
הצטרפו לקורס אוטומציות עם בינה מלאכותית, בהנחיית מקס גומברג
מערכת תגובות אוטומטיות מבוססת AI מספקת לעסקים פתרון חכם לניהול תקשורת עם לקוחות. המערכת משפרת זמני תגובה, מאפשרת זמינות רציפה, ותומכת בהתאמה לשפות שונות ולצרכים ייחודיים. השילוב בין Make.com, OpenAI ו-11Labs יוצר פתרון אינטגרטיבי חזק לניהול תקשורת עסקית מתקדמת. בעזרת כלים אלו, עסקים יכולים להעניק שירות איכותי וחדשני, לשפר את חוויית הלקוח ולייעל את התפעול היומיומי.
בואו ללמוד איתנו בינה מלאכותית בקורס המקיף, העשיר והמבוקש בשוק. הצטרפו לאלפים הרבים שכבר עברו את הקורסים והסדנאות שלנו. פרטים והרשמה באתר.
רוצים לקבל עדכונים בלייב? רוצים מקום בו אתם יכולים להתייעץ עם מומחי AI, לשאול שאלות ולקבל תשובות? רוצים לשמוע על מבצעים והטבות לכלי ה-AI שמשנים את העולם? הצטרפו לקהילות ה-AI שלנו.
אפשר גם להרשם לניוזלטר שלנו
רוצים לקבל עדכונים על כל מה שחדש ומעניין בעולם ה-AI? הרשמו לניוזלטר שלנו!
תוצאות נוספות...
תוצאות נוספות...
