האם הגענו לסוף עידן השכחה הארגונית? האם בינה מלאכותית יכולה לסייע לנו להפוך פגישות וישיבות לנכס ואוצר אסטרטגי ארגוני? מסתבר שכן! זה בדיוק מה שעושות פלטפורמות Meeting Intelligence כמו Meeting Insights של AudioCodes – הן הופכות כל פגישה למקור ידע אסטרטגי שמשנה את הדרך בה ארגונים שומרים על זיכרון קולקטיבי, ומייעלות את תהליך קבלת ההחלטות בארגונים וחברות. איפה הבעיה? פגישות תמיד היו חלק בלתי נפרד מהעבודה הארגונית, אבל בשנים האחרונות מספרן גדל משמעותית, ולא תמיד מה שנאמר בהן מתועד, מנותח או נגיש. במציאות שבה ידע הוא נכס, במיוחד כזה שנדון בפגישות, עולה שאלה מתבקשת: מה קורה למידע ברגע שהפגישה מסתיימת? הפתרון – שימור ידע, ניתוח ידע והסתייעות ביכולות של בינה מלאכותית מתקדמת בעולם האנטרפרייז.
רוצים לקבל עדכונים בלייב? רוצים מקום בו אתם יכולים להתייעץ עם מומחי AI, לשאול שאלות ולקבל תשובות? רוצים לשמוע על מבצעים והטבות לכלי ה-AI שמשנים את העולם? הצטרפו לקהילות ה-AI שלנו.
אפשר גם להרשם לניוזלטר שלנו
יש נתונים שפשוט אי אפשר להתעלם מהם: עובדים ומנהלים מבלים בין 50% ל-80% מהזמן השבועי שלהם בפגישות (Harvard Business Review, 2023).
71% מהמנהלים סבורים שהמידע שעולה בפגישות אינו מתועד או מנוהל כראוי, ולכן הפגישות אינן אפקטיביות (Microsoft Work Trend Index, 2023). במקביל, ארגונים שכבר מטמיעים מערכות Meeting Intelligence מדווחים על שיפור בפרודוקטיביות, ועל קבלת החלטות מהירה ומדויקת יותר, המבוססת על מידע ולא על תחושות.
רוב הפגישות נשכחות – גם כשהן כוללות רעיונות קריטיים, משימות חשובות ותובנות בעלות ערך. הן לא מוקלטות, לא מתועדות, ובוודאי שלא מנותחות. התוצאה: החלטות מתקבלות על בסיס זיכרון חלקי, מידע עובר בין צוותים בצורה לא מדויקת, והארגון מתקשה ללמוד מתהליכים שכבר התרחשו.
תחום ה-AI ובמיוחד Generative AI מאפשר כיום לשנות את כללי המשחק. בעזרת טכנולוגיות מתקדמות של עיבוד שפה טבעי, עיבוד קול וניתוח תוכן ולמידה, אפשר להפוך כל פגישה למקור מידע עשיר, נגיש ואסטרטגי לארגונים. כזה שיכול לקדם את הארגון מבחינת יעילות עסקית ותוצאות.
Meeting Intelligence Platforms הן מערכות טכנולוגיות מבוססות בינה מלאכותית שנועדו להקליט, לנתח ולהפיק תובנות מפגישות עסקיות, בין אם הן מתקיימות פיזית, מרחוק, או בצורה היברידית. המטרה המרכזית שלהן היא להפוך כל פגישה למקור בעל ערך אסטרטגי עסקי.
יידע שבעבר לא תועד ונעלם בסיום פגישה – נשמר, מתועד והופך מקור ידע אסטרטגי, נגיש גם לאחר סיומה – כך שהידע לא הולך לאיבוד כשעובדים עוזבים את הארגון, אלא נשמר כחלק מהזיכרון הארגוני.
בזכות תובנות מבוססות דאטה ולא תחושת בטן. כמו כן ניתוח רגשות וסנטימנט יכול לחשוף סיכונים או הזדמנויות שלא עולים באופן מפורש.
עובדים לא צריכים להשקיע זמן בכתיבת סיכומים, חיפוש מידע מהעבר או להסביר את אותו דבר שוב ושוב. הכול כבר שם – זמין וניתן לשיתוף. המערכת מייצרת בין השאר תקציר תמציתי שכולל החלטות, שאלות פתוחות, משימות לביצוע וסיכומים מותאמים אישית לפי הפרסונה או המחלקה.
פלטפורמה כזו מאפשרת למנהלים לראות מגמות רוחביות – מה קורה בשטח, מה הלקוחות אומרים, איך מגיבים אנשי המכירות ועוד והכל בזמן אמת. כמו כן ניתן לחפש ביטויים, נושאים או שמות בכל הפגישות של הארגון – לפי הרשאות גישה התואמות את נהלי אבטחת המידע, הרגולציה והגדרות הפרטיות הארגונית.
עולם המידע כפוף לרגולציות מחמירות של אבטחת מידע ופרטיות, במיוחד בארגונים פיננסים, ביטוח, חוק, שירותים רפואיים ועוד. חשוב שהמערכות יעמדו בתקנים מחמירים של אבטחת מידע, שמירה ותיעוד ברור של מידע מפגישות.
חברת SaaS בינלאומית עשתה שימוש ב־Meeting Insights לניתוח שיחות customer success. מניתוח השיחות התקבלו תובנות לגביי הדברים שהלקוחות מוטרדים מהם או מרוצים מהם ובכך לכוון את הצלחת הטמעת המוצר ולעלות את שביעות רצון הלקוחות בהתבסס על תובנות אלו.
Meeting Insights מבית AudioCodes מתחבר לפגישות היברידיות, פיזיות או וירטואליות באופן אוטומטי, או לפי הזמנה, מכל מקום ובכל מכשיר – מהמחשב, מחדר הישיבות או דרך אפליקציה בנייד. הפתרון משתלב באופן טבעי בכל פלטפורמת תקשורת ארגונית (UC) ומאפשר לזהות דוברים, רגשות, סנטימנטים ודפוסים מתוך השיחות. התובנות מתקבלות באופן פרואקטיבי – ומאפשרות קבלת החלטות על בסיס תיעוד ולא תחושת בטן.
כאן בדיוק נכנסת לתמונה AudioCodes – חברה ישראלית-גלובלית מובילה בפתרונות תקשורת חכמים לארגונים. החברה מספקת מוצרים ושירותים מתקדמים בתחומי תקשורת קולית מבוססי AI לניהול שיחות ופגישות – בהם גם הפתרון Meeting Insights.
AudioCodes פועלת עם ארגונים מובילים ברשימת Fortune 500 מביאה ניסיון עשיר בעולמות אבטחת מידע, תקשורת ואפליקציות ארגוניות, ופועלת בהתאם לדרישות רגולציה מחמירות. Meeting Insights פותח במיוחד עבור הצרכים של ארגונים גדולים, מורכבים ומודעים לחשיבות ההגנה על מידע. כל המידע מהפגישות מרוכז בפלטפורמה אחת, מאובטחת, מנוהלת ומבוססת הרשאות – ללא צורך בתוספים חיצוניים או באפליקציות שאינן עומדות בסטנדרטים הארגוניים.
ארגונים רבים מתחילים להבין שהידע שנוצר בפגישות הוא אוצר ונכס אסטרטגי של מידע ותובנות עסקיות, וכך גם אצלנו ב-LetsAI. אנחנו לא יכולים לדמיין איך אפשר להתנהל בלי כלים כאלה, שעוזרים לשמר ידע ארגוני, לנתח אותו לשלב אותו בעשייה הניהולית היומיומית. וכך זה באמת מרגיש כשעובדים עם Meeting Insights – פלטפורמה אינטליגנטית לניהול פגישות שמספקת מנוע תובנות ומפתח לשיפור תהליכים עסקיים. כי בעידן שבו היתרון התחרותי נבנה על מידע, ארגונים שמטמיעים כבר היום בינה מלאכותית לניהול הידע הארגוני, משיגים יתרון אמיתי, מצליחים לפעול יעיל יותר ומהר יותר – וזה בסוף בא לידי ביטוי בביצועים בשטח! הרי המידע כבר קיים – צריך רק להקשיב לו, לנתח אותו ולפעול על פיו. פגישות הן לא רק זמן – הן מקור לתובנות עסקיות!
רוצים לדעת עוד? רוצים לשמוע את המומחים של אודיוקודס מציגים את הפלטפורמה שלהם? צפו בהקלטת הוובינר המיוחד שקיימנו בשיתוף עם נציגי החברה, ותהנו גם מהטבת ההתנסות שנתנו במהלכו (אפשר תקפה לזמן מוגבל).
בואו ללמוד איתנו בינה מלאכותית בקורס המקיף, העשיר והמבוקש בשוק. הצטרפו לאלפים הרבים שכבר עברו את הקורסים והסדנאות שלנו. פרטים והרשמה באתר.
רוצים לקבל עדכונים בלייב? רוצים מקום בו אתם יכולים להתייעץ עם מומחי AI, לשאול שאלות ולקבל תשובות? רוצים לשמוע על מבצעים והטבות לכלי ה-AI שמשנים את העולם? הצטרפו לקהילות ה-AI שלנו.
אפשר גם להרשם לניוזלטר שלנו
רוצים לקבל עדכונים על כל מה שחדש ומעניין בעולם ה-AI? הרשמו לניוזלטר שלנו!
תוצאות נוספות...
תוצאות נוספות...
